【ハイブリッドワーク】カスタマーサクセス｜外資系モビリティテック企業｜語学力を活かせる | EPS Consultants LLCの求人詳細

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更新日 2025-02-25
掲載開始日 2025-02-25

【ハイブリッドワーク】カスタマーサクセス｜外資系モビリティテック企業｜語学力を活かせる

この求人の取扱い会社	EPS Consultants LLC
企業名	会社名非公開
職種	営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス事務系 - 国際業務営業 - IT・ソフトウェア・通信業界営業
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都中央区
仕事内容	カスタマーサクセスは会社の最前線で、サービスを利用いただくお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。実運用からしか得られない会社としてのノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。また、お客様満足度の向上は、新規のお客様への紹介や、導入実績を見てのお問い合わせに繋がるため、営業活動と表裏一体であり、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます。【主な業務】 • オンボーディングトレーニング/立ち上げ支援 • オペレーション伴走支援、利活用促進、顧客満足度向上、トラブル対応 • 導入拠点拡大、アップセル、クロスセルの提案(事業開発営業と連携) • お客様接点で得た情報や課題感にもとづくプロダクトへの改善提案(機能面・品質面) 変更の範囲：その他会社が定める業務日本でのシステム運用に関する問題点を分析・特定し、シンガポールチームに提案、解決していただきます。業務で英語を使用するため、英語力の活かせる環境です。顧客：市町村、官公庁、バス・タクシー等交通会社、物流企業など【魅力】・シンガポールを中心に世界 10 ヶ国から集まる多国籍メンバーと働く機会・日本の社会課題である少子高齢化に起因する交通や物流課題を解決する仕事・立ち上げ期である少人数の日本法人で裁量を持って働ける環境
企業について（社風など）	自社開発の特許取得済みルーティング・アルゴリズムは、いかに少ない車両台数と走行距離で、多くの人やモノを輸送させるかという問題を解決する技術です。当社は、東南アジアにおけるルート最適化技術のマーケットリーダーであり、シンガポール、日本、フィリピン、タイなどで事業を展開しています。同社は、世界で最も渋滞が激しい都市で、人の送迎/物の集配送の課題に取り組んでいます。海運、物流、航空、製薬、電気・ガス、銀行、不動産、公共交通機関などさまざまな業界の大企業が、当社のテクノロジーを使用して、従業員の移動の利便性と幸福度を向上させ、コスト削減を実現しています。
勤務時間	平日9:00～18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム対応可能
応募条件	【必須（MUST）】 • 会社の最前線で顧客折衝にあたった経験 • 無形商材、SaaS事業の営業、カスタマーサクセス経験、またはそれに類する経験 • B2Bビジネス経験 • ビジネスレベルの英会話【歓迎（WANT）】 • スタートアップやベンチャー企業での勤務経験、不確実性の高い環境、事業の経験
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 400万円〜 600万円
給与に関する説明	社会保険完備交通費全給
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）夏期休暇冬期休暇有給休暇慶弔休暇
契約期間	正社員雇用
最寄り駅	四ツ谷駅、麴町駅、半蔵門駅