アカウントマネージャー | ネオヴィア・ロジスティクス・サービスLLCの求人詳細

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更新日 2025-05-02
掲載開始日 2025-05-02

アカウントマネージャー

企業名	ネオヴィア・ロジスティクス・サービスLLC
職種	流通・小売/消費財/ファッション - その他営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス営業 - 物流系営業
業種	運輸・倉庫・物流
勤務地	アジア日本神奈川県その他
仕事内容	理想的な候補者は、契約済みの専用顧客のライフサイクルの商業的側面を管理し、顧客との関係を通じて創出される価値を最大化して、顧客満足度を高め、初期契約の期間とサービス範囲を延長できる必要があります。この役割には、複数の国にまたがる 1 つまたは複数の既存顧客の管理が含まれます。採用されるには、サプライチェーン管理に関する十分な知識が必要です。採用された個人は、アカウントマネージャーとして会社の主要アカウントを管理します。職務責任主要アカウントとの全体的な関係を管理します。トップライン収益を管理および増加させます業績不振のアカウントに対する戦略を設定します顧客関係 - 定期的に会ってコミュニケーションを取り、アカウントレビューを主導し、顧客固有の SLA の実装のあらゆる側面を綿密にフォローアップすることで、専用顧客との関係を可能な限り最高レベルで構築および維持し、Neovia が SLA を提供して顧客満足度を高め、高い顧客 (生涯) 価値を実現します。顧客契約、LSA、SOW などの維持と管理プレイブック - 顧客に提供されるサービスに関連する市場を調査し、顧客固有のアカウント開発計画 (「プレイブック」) を準備し、プレイブックを短期および中期計画に翻訳し、ライン管理者の承認後に計画を実施して、Neovia が顧客との収益性の高い関係を維持し、拡大できるようにします。クロスセリング - 主要アカウントの成長機会を追求 (クロスセリングなど) 契約更新 - 主要アカウントの既存 (期限切れ) 契約の更新条件を交渉し、SURE-start プロセスに従って契約更新プロセスを調整して、Neovia の顧客との優れた価値創出関係の継続を保証します。顧客満足度 - 顧客満足度を測定するための情報を収集し、結果を分析し、それを短期および中期の改善計画に翻訳して、顧客満足度を保証/向上させ、顧客との長期的な収益性の高い関係を実現します。継続的改善 - 顧客満足度に関連するデータ分析に加えて、顧客のニーズと課題を特定し、顧客との更新された SLA に SURE-start プロセスに従って適切なソリューションを提供し続けることで、顧客満足度を高め、Neovia のビジネスを成長させます。各アカウントにおける競合他社の活動を監視し、適切な対応戦略の開発と実装に参加します。専門家のノウハウ - 顧客関係管理のベストプラクティスを開発し、このノウハウを Neovia のアカウントマネージャー間で共有して、Neovia のビジネスプラクティスの継続的な改善に貢献します。サポート - サイトをサポートして、ビジネスプランと修正された予測を作成します。財務諸表の作成をサポートおよび調整します。日常的なクライアント管理タスクの中には、非常に複雑なものやエスカレーションが必要なタスク (SSR 管理、クレームの問い合わせなど) がある場合、コマーシャルが処理する場合があります。資格経済学の学士号または修士号少なくとも 5 間の顧客対応経験と「一般的な」部門横断的な業務、商業、財務のバックグラウンドスキルワードプロセッシング Excel ソフトウェア/ハードウェア PowerPoint プレゼンテーションスキル顧客対応リーダーシップスキル分析スキル
企業について（社風など）	喫煙エリア
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	経験と能力に基づく